�。�4）新出版的圖書品種數(shù)量越來越多，同質(zhì)化的趨勢越來越嚴重（1995年全國出版的新書品種為9.7萬種，2005年全國出版的新書品種為22萬種）。出現(xiàn)了一些類品種的區(qū)域壟斷的現(xiàn)象，而且這將成為一些有實力的出版社和圖書營銷企業(yè)樂于采用的一種營銷模式。強勢賣方市場的格局，導致市場經(jīng)營風險幾乎全部移往上游的出版社，營銷企業(yè)大量占用出版社的流動資金。
�。�5）圖書營銷企業(yè)在不斷地根據(jù)自己的實力調(diào)整自己的定位：一些有實力的國有圖書營銷企業(yè)(例如一些省級新華集團)希望引領市場，爭做中盤，中盤市場在新的起點上將得到較大的發(fā)展，并且有較強實力的民營資本介入中盤市場。
�。�6）市場進一步細分，一些有實力民營圖書營銷企業(yè)走出了一條規(guī)模適當?shù)怯袑I(yè)特色的經(jīng)營之路。
（7）隨著網(wǎng)絡支付工具和支付手段的不斷完善，圖書的網(wǎng)絡化經(jīng)營，數(shù)字化出版發(fā)展非常迅速。2005年電子書的銷售冊數(shù)已經(jīng)超過1000萬冊，這是出版業(yè)發(fā)展的重要的方向，有人甚至認為網(wǎng)絡出版物最終將替代紙質(zhì)出版出版物。
以上列舉的這些值得我們關注的業(yè)界動態(tài)，特別是由政府推動的，已經(jīng)在我國部分省市開始，并且即將在全國展開的文化體制改革，對于許多出版社來說既是一次挑戰(zhàn)又是一個機遇，這預示出版產(chǎn)業(yè)的資源掌控格局將出現(xiàn)一次重新洗牌，有一部分系統(tǒng)資源（行政資源）將受到政策的遏制。市場將會出現(xiàn)更加激烈的競爭態(tài)勢。可以預見，在不久的將來有一部分不講誠信、信譽較差的新華書店和一部分市場資源和品種資源掌控能力較差的中小出版社，將逐步被市場邊緣化，在未來的發(fā)展中成為圖書出版產(chǎn)業(yè)生物鏈中的末端，隨時有被吞并或退出市場的可能。
為了應對激烈競爭市場發(fā)展態(tài)勢，民營、國營的圖書營銷企業(yè)以及許多的出版社都在加強信息化管理系統(tǒng)的建設。
2.提高綜合競爭力需要加強出版信息化
企業(yè)的綜合競爭力體現(xiàn)在兩個方面：對內(nèi)的管理能力和管理水平；對外有較強的產(chǎn)品開發(fā)能力和營銷渠道的開拓能力，而這正是核心競爭力的體現(xiàn)。要提高出版社的核心競爭力，關鍵就是兩個方面：
一是開發(fā)適銷對路的圖書品種。這就需要圖書市場給出版社一個準確的市場信息，來保證個性化的、不確定的、數(shù)量眾多的讀者需求，所以，信息的暢達成為圖書流通交易乃至于出版社生產(chǎn)組織的重要元素。
二是建設暢通的發(fā)行渠道和讀者需求信息的反饋渠道。而傳統(tǒng)的圖書營銷模式是將出版的圖書放在書店（賣場）銷售，書店（賣場）是收集讀者需求信息的最便捷的場所，這一種信息采集方式顯然不能滿足現(xiàn)代出版的要求。
從理論上來說，要提高出版社的核心競爭力，就是要做到能夠最大程度地將出版社出版的產(chǎn)品信息傳遞給讀者，最大程度地將讀者的需求信息反饋給出版社，我們稱之為產(chǎn)品信息與需求信息的有效引射。但在傳統(tǒng)的圖書營銷模式下，僅僅依靠實體的賣場來完成產(chǎn)品信息與需求信息的有效引射，是難以實現(xiàn)的。
而眼前圖書市場的實際狀況是，整個行業(yè)的信息還處在混亂、零散的狀態(tài)。首先，書店（賣場）在進行圖書銷售時，交易瞬間產(chǎn)生的市場信息無法反饋給生產(chǎn)者，而生產(chǎn)者又需要根據(jù)市場進行生產(chǎn)。其次，每年圖書市場新增品種十幾萬（2005年全國新版圖書品種達22萬種），有些書店的動銷庫存品種多達五六十萬種，我們不可能指望有一個如此龐大的賣場來滿足品種信息與需求信息的有效引射。再次，出版社為了占領市場，生產(chǎn)者與中盤往往在不了解銷售與庫存的情況下鋪貨發(fā)貨，所有產(chǎn)品信息由下游門店自己做，銷售和庫存信息返回不到上游，導致退貨增長，結算困難，造成很大的市場風險。
所以 “買書難，賣書難”依然是困擾書業(yè)的兩大難題，可以歸結為一個核心的問題——信息流通的障礙。根據(jù)現(xiàn)代營銷理念：市場沒有物理屏障只有信息屏障。信息的嚴重不對稱是導致“買書難，賣書難”的主要癥結。
中國書業(yè)上、中、下游不同企業(yè)之間交易信息屏障的問題、系統(tǒng)內(nèi)信息孤島之間信息流動不對稱的問題、行業(yè)系統(tǒng)信息無法有效流動的問題，是導致中國出版行業(yè)目前發(fā)貨盲目、退貨劇增、庫存暴漲、誠信缺失、資金斷鏈、效益下降等問題的主要根源。如何建立一個能夠滿足品種信息與需求信息有效引射的信息平臺，這一問題就擺在中國的出版界面前。而信息技術的發(fā)展為這個平臺的建立提供了可能。網(wǎng)上書店（虛擬的賣場）是行業(yè)的一種新型的營銷模式，它的優(yōu)勢是海量的存儲、便捷的查詢、輕松的消費和多樣的服務。這些往往是實體書店力所不能及的（如圖二所示），而網(wǎng)上書店的建立同樣對信息化建設提出了一定的要求。
所以，出版行業(yè)普遍都越來越重視信息化建設，希望通過整合市場信息，改變混亂、零散的狀態(tài)，從粗放的管理模式轉變?yōu)榫毠芾怼?
根據(jù)以上的分析，要做大做強圖書出版產(chǎn)業(yè)，就要加速產(chǎn)業(yè)升級，也就必須盡快地加強信息化建設，盡快融入到這個出版發(fā)展的大趨勢中，這是形勢的發(fā)展對于出版社提出的戰(zhàn)略性的要求。對于出版業(yè)來說，信息化既是資源更是武器，它已不僅是單個出版企業(yè)規(guī)模發(fā)展的需求，更關系到一個產(chǎn)業(yè)的前途。
三、信息化管理系統(tǒng)建設的對策
在考察過程中，我們對出各版社信息化建設的一些具體操作方法特別感興趣，有一些做法對我們今后進行信息化建設，有重要的指導意義。
1.出版信息化建設的績效與需求分析
對出版信息化建設的績效進行準確的評估，對出版社自己的需求進行正確的分析，是出版信息化建設的前提。
出版信息化的績效，大體上可以歸納為以下兩個方面：
對于出版社內(nèi)部而言，出版信息化是一種先進的管理理念提升的過程，是業(yè)務流程的優(yōu)化過程。通過規(guī)范業(yè)務流程，可以提高經(jīng)營決策水平，提高工作效率，降低生產(chǎn)成本，降低產(chǎn)品庫存，縮短圖書制作周期，降低管理費用和營銷費用，加速資金周轉。
對于出版社外部而言，出版信息化的過程是出版社核心競爭力提高的過程。通過建立網(wǎng)上商務平臺，可以提高客戶關系管理水平，拓展銷售渠道，提高與分銷商和讀者的溝通能力，提高出版社的綜合競爭力。
基于以上認識，我圍繞以下兩個方面來分析出版社信息化建設的需求：
(1)提高工作效率，規(guī)范業(yè)務流程
管理集成信息化技術狀態(tài)的表述是“同構系統(tǒng)，無縫連接”，其特點是：數(shù)據(jù)采集的唯一性、數(shù)據(jù)流動的實時性、數(shù)據(jù)交換的互動性、數(shù)據(jù)使用的共享性。
信息化管理系統(tǒng)具有數(shù)據(jù)的唯一性和實時性，數(shù)據(jù)導入功能可以實現(xiàn)全社信息和業(yè)務數(shù)據(jù)高度共享。各種業(yè)務信息隨流程實時一次生成，以提高數(shù)據(jù)的信度，減少重復數(shù)據(jù)采集所帶來的差錯。從管理的角度來說，除必須的單據(jù)和簽字使用紙面形式外，大量的過程性審批可以在網(wǎng)上完成；從編輯的角度來說，避免了重復輸入書稿信息等手工勞動，為編輯工作和編務管理帶來很大的便利。這樣就大大減少了重復勞動，減少了中間環(huán)節(jié)，減少了紙面檔案，方便數(shù)據(jù)的保存。
信息化管理系統(tǒng)對圖書的整個生產(chǎn)過程實行流程管理，對各個環(huán)節(jié)進行有效的監(jiān)控，它使我們擺脫了原有制度中的卡片制作、數(shù)據(jù)計算、報表填寫等繁瑣的手工勞動，只需手指輕動就可以進入實時狀態(tài)，看到過程，完成結果，極大地提高了工作效率。
信息化管理系統(tǒng)具有完善的、多角度的查詢檢索功能。有選題編號查詢、作者姓名查詢、書名查詢、責編姓名查詢等多種查詢手段，只要記得其中一種信息，通過查詢功能就能查到每一個品種的動態(tài)和靜態(tài)的各種信息。
(2)提高產(chǎn)品開發(fā)能力和客戶關系管理水平，拓展銷售渠道
要加速圖書出版產(chǎn)業(yè)升級，信息化建設的具體任務就是要通過建立出版社自己的商務網(wǎng)站，建立完善的網(wǎng)上電子交易系統(tǒng)等一系列的技術手段，提高出版社產(chǎn)品開發(fā)能力和客戶關系管理水平，拓展銷售渠道。
信息化管理可以充分運用現(xiàn)代化手段和互聯(lián)網(wǎng)技術向社會和讀者展示企業(yè)形象，發(fā)布出版信息，實現(xiàn)可供書目的網(wǎng)絡化發(fā)布、新書信息的網(wǎng)絡化宣傳與訂購，隨時將本社的最新圖書信息和營銷策略迅速傳遞給廣大讀者和各分銷渠道，同時建立有效的市場動態(tài)反饋機制，加強與分銷商、讀者的及時溝通，便于銷售人員和選題開發(fā)人員及時了解市場、適應市場變化。出版社的領導也可以從大量的市場信息中建立模型，為經(jīng)營決策提供依據(jù)。
2.制定出版信息化建設的長遠目標和近期計劃
出版社要改變其管理方式和業(yè)務流程往往會遇到很大阻力，所以，信息化建設的重點和難點是管理流程的優(yōu)化和改造，這也往往是決定信息化實施成敗的一個關鍵因素。因此出版社在信息化建設推進過程中，應認識到實施過程中的難度，制定遠期規(guī)劃和近期目標，充分調(diào)研，精心組織，分步實施。
�。�1）近期的目標
�、俳⒓傻膱D書出版信息系統(tǒng)，做到編務管理、出版印制管理、原材料管理、庫房管理、發(fā)行管理、財務管理統(tǒng)一在一個系統(tǒng)中，共享數(shù)據(jù)，有計劃地按流程組織生產(chǎn)、銷售和財務核算；
�、趯⑥k公自動化包括人力資源管理、固定資產(chǎn)管理、內(nèi)部服務等納入系統(tǒng)中,達到一個高度集中的反映出版社管理現(xiàn)狀的管理信息系統(tǒng)；
�、劢⒉⒅鸩酵晟瞥霭嫔绲木W(wǎng)站，逐步建立完善的網(wǎng)上電子交易系統(tǒng)；
�、苄畔⒒到y(tǒng)經(jīng)過一段時間運行，在員工對管理模式有了新的認識后，可以考慮系統(tǒng)的升級，根據(jù)產(chǎn)品、市場的變化來促進流程優(yōu)化和改造；
⑤出版資源信息化。將出版社已經(jīng)出版的圖書和新版的圖書數(shù)字化，由此形成龐大的圖文數(shù)據(jù)庫，逐步建立出版資源數(shù)據(jù)庫，為發(fā)展數(shù)字化出版奠定基礎。
�。�2）遠期的規(guī)劃
�、匍_發(fā)應用供應鏈管理系統(tǒng)，對原材料供應商、作者等上游資源以及批發(fā)商、終端書店、讀者等下游資源統(tǒng)一管理，建立作者投稿數(shù)據(jù)庫、完成網(wǎng)上采購、網(wǎng)上交易等相關業(yè)務；
�、陂_發(fā)客戶關系管理系統(tǒng)，根據(jù)有效的讀者信息指導產(chǎn)品開發(fā)和銷售；
�、劢姶蟮钠髽I(yè)門戶網(wǎng)站，擴大出版社資源的外延，開發(fā)網(wǎng)絡出版資源，以數(shù)字化出版作為新的經(jīng)濟增長模式；
④充分利用信息資源，以更加豐富翔實的信息輔助高層決策，從而提升出版社的生存能力、競爭實力和發(fā)展?jié)摿Α?
3.做好信息化建設的前期準備工作
①選擇優(yōu)秀的軟件和硬件供應商作為戰(zhàn)略合作伙伴。慎重而理性的軟件選型是系統(tǒng)順利實施的前提，以快速、安全、穩(wěn)定為目標的網(wǎng)絡架構、硬件準備是系統(tǒng)順利實施的基礎。所以，實施前要充分調(diào)研，選擇行業(yè)領先的技術和經(jīng)驗豐富的軟件和硬件供應商作為戰(zhàn)略合作伙伴。
�、谔岣邌T工對信息化管理的認識水平。要保障出版社信息化建設的積極推進和穩(wěn)步落實：一是需要出版社“一把手”和全體社領導的高度重視和有力的支持，正確定位，把握方向；二是需要信息實施部門和各業(yè)務部門的積極探索、技術保證和全力推進；三是要讓全體員工對信息化管理系統(tǒng)的實施風險有一個清醒的認識，全體員工要理解、積極參與和密切配合。
�、厶岣邌T工對信息化管理系統(tǒng)的應用內(nèi)力。要重視對全體員工進行技術培訓，通過培訓提高員工對信息化管理系統(tǒng)的使用水平。
4.信息化建設的后期配套措施
�、俦３殖掷m(xù)穩(wěn)定的資金投入。出版社每年對信息化系統(tǒng)的維護以及進一步的配套開發(fā)都應有一定的資金保障，可以采取“提出需求，立項投入”或每年預算投入一定數(shù)額的資金進行信息化建設兩種方式，以保正持續(xù)穩(wěn)定的資金投入。
�、诜e極儲備和培養(yǎng)自己的IT技術人才。培養(yǎng)自己IT技術人才可以為信息化系統(tǒng)的正常運行提供技術保障，為系統(tǒng)的升級以及進一步的配套開發(fā)提供技術支持。必要時應該成立專門的信息化管理部門，有一支專職信息技術隊伍。
�、劢⒘己玫呐涮仔畔⒐芾碇贫�。應該建立《出版社信息化管理的有關規(guī)定》、《出版社計算機（終端機）管理辦法》等相關的管理制度。
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