作者：黃主梅

    目前，我國(guó)出版企業(yè)信息化的總體水平還處于較低的層次。造成這種局面的原因是多方面的，其中很重要的一條是在信息化建設(shè)中只重視計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫(kù)等技術(shù)因素，忽略了管理因素。

    在經(jīng)濟(jì)全球化、信息網(wǎng)絡(luò)化的今天，信息化已成為決定出版企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素，是出版企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)、跨行業(yè)和跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的重要前提。目前，我國(guó)出版企業(yè)信息化的總體水平還處于較低的層次。造成這種局面的原因是多方面的，其中很重要的一條是在信息化建設(shè)中只重視計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫(kù)等技術(shù)因素，忽略了管理因素。由于管理水平與信息化不相適應(yīng)，導(dǎo)致出版企業(yè)信息化有名無(wú)實(shí)，使信息化應(yīng)有的”降低成本，提高管理效率，提高讀者滿(mǎn)意度“等優(yōu)勢(shì)難以發(fā)揮。因此，圍繞出版企業(yè)信息化實(shí)施管理創(chuàng)新，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

    出版信息化是出版企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，對(duì)出版信息資源深度開(kāi)發(fā)和廣泛利用的過(guò)程，涵蓋出版企業(yè)的各個(gè)層面和全過(guò)程。出版信息化過(guò)程也是出版企業(yè)管理創(chuàng)新的過(guò)程，它帶來(lái)出版經(jīng)營(yíng)過(guò)程的集成化、數(shù)字化、智能化、電子化和網(wǎng)絡(luò)化，使傳統(tǒng)的出版組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和營(yíng)銷(xiāo)方式發(fā)生根本性變革，促進(jìn)生產(chǎn)力進(jìn)步，改變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式，提高生產(chǎn)效率和現(xiàn)代化管理水平。信息技術(shù)手段的應(yīng)用給出版企業(yè)帶來(lái)的本質(zhì)變革是管理體制、管理組織和管理模式的創(chuàng)新。

    一、信息化與出版管理創(chuàng)新的關(guān)系

    提到信息化，人們往往會(huì)想到利用計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)，包括組建企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、建立企業(yè)網(wǎng)站、接入互聯(lián)網(wǎng)，另外再購(gòu)買(mǎi)或開(kāi)發(fā)一些相關(guān)軟件并付之應(yīng)用。這只是信息化的物質(zhì)基礎(chǔ)，不是出版企業(yè)信息化的全部，而與信息化相適應(yīng)的管理工作要比這些復(fù)雜得多。出版企業(yè)信息化不僅是信息技術(shù)的延伸，更重要的應(yīng)是出版企業(yè)管理與組織管理的延伸，以出版企業(yè)素質(zhì)的提高和出版企業(yè)績(jī)效的優(yōu)化為目標(biāo)，在網(wǎng)絡(luò)、多媒體、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的支撐下，使管理決策者能充分利用信息資源，及時(shí)把握市場(chǎng)機(jī)遇，更好地組織人力、財(cái)力、物力資源進(jìn)行出版物生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。出版企業(yè)信息化的最終目的是提升出版企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高面向讀者的服務(wù)能力。

    信息化的實(shí)施必然要求對(duì)企業(yè)管理進(jìn)行全方位的創(chuàng)新，管理創(chuàng)新只有與信息化緊密結(jié)合起來(lái)，才能使信息化產(chǎn)生效益。出版企業(yè)的管理創(chuàng)新是指出版企業(yè)不斷根據(jù)市場(chǎng)和社會(huì)環(huán)境的變化，重新整合人才、資本和技術(shù)等要素，以適應(yīng)、滿(mǎn)足和創(chuàng)造市場(chǎng)需求，從而實(shí)現(xiàn)自身的經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)和完成社會(huì)責(zé)任。管理創(chuàng)新是出版企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下生存發(fā)展的基本條件，它揭示了出版企業(yè)需要不斷為適應(yīng)和創(chuàng)造出版物市場(chǎng)而優(yōu)化生產(chǎn)要素的本質(zhì)。信息化為出版企業(yè)獲得全方位、及時(shí)、準(zhǔn)確的信息創(chuàng)造了條件，也為出版企業(yè)實(shí)現(xiàn)全面創(chuàng)新提供了前提和基礎(chǔ)。管理創(chuàng)新與信息化息息相關(guān)，兩者緊密聯(lián)系，信息化需要管理創(chuàng)新，管理創(chuàng)新又能加快信息化進(jìn)程，推動(dòng)信息技術(shù)的應(yīng)用。

    二、適應(yīng)出版企業(yè)

    信息化要求的管理創(chuàng)新

    出版管理創(chuàng)新要以應(yīng)用先進(jìn)的信息技術(shù)和管理技術(shù)，促進(jìn)企業(yè)管理全面創(chuàng)新為著眼點(diǎn)，整合和改造出版企業(yè)業(yè)務(wù)流程、組織架構(gòu)、管理模式和出版供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)出版經(jīng)營(yíng)過(guò)程自動(dòng)化、管理方式網(wǎng)絡(luò)化、決策支持智能化和商務(wù)營(yíng)運(yùn)電子化。出版管理創(chuàng)新要以推進(jìn)ERP管理技術(shù)為重點(diǎn)，對(duì)主導(dǎo)出版業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再造，帶動(dòng)組織結(jié)構(gòu)和管理模式創(chuàng)新。大力推進(jìn)系統(tǒng)集成化，建立數(shù)字網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，構(gòu)建現(xiàn)代化集成管理平臺(tái)，形成互動(dòng)、敏捷、高效、快速的現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制，提高市場(chǎng)反應(yīng)能力和營(yíng)運(yùn)效率。

    出版管理創(chuàng)新適應(yīng)出版企業(yè)信息化發(fā)展要求，需要從涉及出版企業(yè)管理的方方面面入手。具體說(shuō)來(lái)，主要包括以下幾個(gè)方面。

    1.經(jīng)營(yíng)觀念創(chuàng)新。要搞好出版企業(yè)信息化，實(shí)施管理創(chuàng)新，必須以轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)觀念為前提。要排除”以我為主“的觀念，樹(shù)立”以讀者為中心“的理念。在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)國(guó)內(nèi)化、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)國(guó)際化的今天，出版企業(yè)必須在經(jīng)營(yíng)思路上有創(chuàng)新，必須有開(kāi)放、超前的意識(shí)，確立知識(shí)管理和以人為本的觀念。出版企業(yè)的決策者和管理者一定要具有競(jìng)爭(zhēng)與合作相結(jié)合的意識(shí)，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益相統(tǒng)一的意識(shí)，不斷超越自我的創(chuàng)新意識(shí)，出版企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的意識(shí)。

    出版企業(yè)信息化的基本原則是以目標(biāo)市場(chǎng)為中心，以效率和效益為中心，以人為中心，以讀者需求為中心，以提高讀者滿(mǎn)意度為中心。由于競(jìng)爭(zhēng)加劇，出版市場(chǎng)已進(jìn)入微利時(shí)期，出版企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)更多地表現(xiàn)為管理水平的競(jìng)爭(zhēng)，以及建立在管理基礎(chǔ)上的品牌、質(zhì)量、附加值、成本、核心技術(shù)能力、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力等方面的全方位競(jìng)爭(zhēng)。在這種條件下，出版企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)觀念必須進(jìn)行新的調(diào)整。

    第一，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作，建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，形成競(jìng)爭(zhēng)合作化。全球經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢(shì)，使得出版企業(yè)靠自有資源已無(wú)法充分滿(mǎn)足圖書(shū)市場(chǎng)的需求，出版企業(yè)的內(nèi)部資源總是有限的，并且內(nèi)部資源的各種組合往往存在著差異。在信息技術(shù)高速發(fā)展的條件下，任何一家出版企業(yè)的資源都只能保持某種或某一方面的核心優(yōu)勢(shì)，如果能與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手把各自的核心優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來(lái)，做到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，必將形成共同的競(jìng)爭(zhēng)力，達(dá)到”雙贏“的目的。把具有不同優(yōu)勢(shì)的出版企業(yè)綜合成靠信息技術(shù)聯(lián)系起來(lái)的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟，共同對(duì)付圖書(shū)市場(chǎng)的挑戰(zhàn)，聯(lián)合參與競(jìng)爭(zhēng)，保證合作各方實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和有效合作，在速度和效益上具有極大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

    第二，出版社與新華書(shū)店結(jié)成統(tǒng)一供應(yīng)鏈。出版社與新華書(shū)店緊密合作，協(xié)調(diào)運(yùn)作，對(duì)市場(chǎng)的適應(yīng)能力將會(huì)大大提升，改變過(guò)去各自為政、散兵游勇式作戰(zhàn)的經(jīng)營(yíng)方式。通過(guò)信息技術(shù)將各方的核心優(yōu)勢(shì)力量集中起來(lái)，協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)，達(dá)到”群贏“的效果。

    第三，形成新的生產(chǎn)觀念和經(jīng)營(yíng)觀念。出版物市場(chǎng)的最大化是讀者需求的最大化，而非圖書(shū)數(shù)量的最大化，出版企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)應(yīng)以讀者需求和讀者滿(mǎn)意度為目標(biāo)。讀者需求的獲得和讀者滿(mǎn)意度的提高必須以信息技術(shù)為基礎(chǔ)。

    2.組織創(chuàng)新。出版業(yè)傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)是建立在專(zhuān)業(yè)化分工基礎(chǔ)上的”金字塔型“組織結(jié)構(gòu)，它具有以權(quán)力為中心、實(shí)行嚴(yán)格的等級(jí)制、勞動(dòng)分工精細(xì)及職能部門(mén)眾多等特點(diǎn)。這種組織結(jié)構(gòu)具有無(wú)人對(duì)全過(guò)程負(fù)責(zé)、機(jī)構(gòu)臃腫、缺乏靈活性，以及銷(xiāo)售成本高、忽略讀者滿(mǎn)意度等缺點(diǎn)。在讀者需求個(gè)性化，圖書(shū)更新日益加快，技術(shù)、信息瞬息萬(wàn)變，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的今天，傳統(tǒng)的出版企業(yè)組織形式已無(wú)法適應(yīng)信息化發(fā)展的需要�，F(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展改變了原有組織和管理體系的信息基礎(chǔ)，呼喚全新的出版企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的出現(xiàn)，徹底改變傳統(tǒng)的以大量中層管理人員為特色的”金字塔“型的組織結(jié)構(gòu)，使其成為扁平化的、缺少層級(jí)觀念的、靈活多樣的、能快速響應(yīng)市場(chǎng)的新型組織結(jié)構(gòu)。出版企業(yè)面對(duì)讀者個(gè)性化需求和不斷變化的市場(chǎng)，為求得生存與發(fā)展其組織結(jié)構(gòu)必須具有高度的柔性和快速反應(yīng)能力，必須向簡(jiǎn)單化、扁平化方向發(fā)展，最終形成將信息、知識(shí)、技術(shù)、資金、原材料、市場(chǎng)和管理等資源聯(lián)合起來(lái)的虛擬出版企業(yè)。

    由于信息技術(shù)的高度發(fā)展將極大地改變出版企業(yè)內(nèi)部信息的溝通方式和中間管理層的作用，通過(guò)社會(huì)化協(xié)作和契約關(guān)系，外包非核心功能，使得出版企業(yè)的管理組織扁平化。適應(yīng)信息化發(fā)展的管理模式要求，在計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支撐下，把技術(shù)、知識(shí)、管理、人力和信息等多種資源整合于一體，使各生產(chǎn)要素緊密結(jié)合，協(xié)調(diào)運(yùn)作，充分發(fā)揮各種資源的優(yōu)勢(shì)，使其在縮短圖書(shū)開(kāi)發(fā)周期、保證圖書(shū)質(zhì)量、延長(zhǎng)圖書(shū)生命周期、降低生產(chǎn)成本、提供及時(shí)服務(wù)、提高出版企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力等方面起到應(yīng)有的作用。這種創(chuàng)新型管理模式具有柔性化、集成化和智能化特征。

    3.制度創(chuàng)新。出版企業(yè)信息化的核心是信息管理，因此，信息管理制度的創(chuàng)新顯得十分必要。信息管理制度創(chuàng)新包括制訂計(jì)算機(jī)軟硬件的培訓(xùn)制度、采購(gòu)制度、使用制度和維護(hù)制度，并制訂相應(yīng)的處罰措施和激勵(lì)政策，以保證相應(yīng)制度的貫徹執(zhí)行。出版企業(yè)信息化工作是一項(xiàng)復(fù)雜和艱巨的系統(tǒng)工程，需要全體員工的積極支持和密切配合，特別是需要廣大技術(shù)人員和管理人員的積極響應(yīng)，因此，分配激勵(lì)制度創(chuàng)新也是企業(yè)信息化能否成功的重要條件。出版企業(yè)信息化要求員工具有較高的技術(shù)和管理素質(zhì)，出版企業(yè)必須為員工學(xué)習(xí)提供良好的條件，并要力爭(zhēng)使出版企業(yè)成為”學(xué)習(xí)型組織“，使企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展得到充分保障。

    把出版管理創(chuàng)新與信息化建設(shè)結(jié)合起來(lái)，以強(qiáng)大信息技術(shù)為支撐的管理創(chuàng)新，高起點(diǎn)實(shí)行現(xiàn)代集成管理，引導(dǎo)出版企業(yè)向高效率、柔性自動(dòng)化、高敏捷性、現(xiàn)代化方向發(fā)展，是推進(jìn)現(xiàn)代出版企業(yè)制度建立，從根本上提升出版企業(yè)整體管理水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)管理水平的跨越式發(fā)展的重要手段。出版信息化是出版企業(yè)實(shí)現(xiàn)國(guó)際化、市場(chǎng)化和現(xiàn)代化的保障，也是出版企業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新戰(zhàn)略、管理戰(zhàn)略和市場(chǎng)開(kāi)拓戰(zhàn)略的重要保障，是出版企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的基礎(chǔ)。