首先，erp系統(tǒng)不是像“傻瓜”相機(jī)一樣的標(biāo)準(zhǔn)軟件，而是需要不斷組裝、調(diào)試才能日臻完善。通過(guò)看似順暢的演示流程很難看出實(shí)質(zhì)問(wèn)題，因?yàn)檠菔经h(huán)境都是軟件開發(fā)人員事先經(jīng)過(guò)反復(fù)驗(yàn)證、多次調(diào)試的，原始數(shù)據(jù)量小，而企業(yè)實(shí)際運(yùn)作環(huán)境往往非常復(fù)雜，軟件開發(fā)人員無(wú)法做出事前預(yù)測(cè)。另外，erp實(shí)施過(guò)程中，需要有非常熟悉出版行業(yè)的專家，這樣才能使軟件實(shí)施符合行業(yè)特點(diǎn)、遵循行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。畢竟出版社是屬于生產(chǎn)圖書這一特殊商品的行業(yè)，有其特殊的行業(yè)財(cái)稅規(guī)章制度，有特殊的核算要求，也有特殊的業(yè)務(wù)流程，如果開發(fā)人員對(duì)這些一知半解，會(huì)導(dǎo)致軟件自誕生之日起就帶有天生的缺陷，在使用過(guò)程中，會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的問(wèn)題。目前的大多數(shù)實(shí)施erp系統(tǒng)的出版社基本上是隨時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題，隨時(shí)提出個(gè)性化需求，進(jìn)而完善程序，摸索前行。

　　其次，連續(xù)開發(fā)是在技術(shù)上保證erp系統(tǒng)軟件持續(xù)、成功運(yùn)行的必要手段。盡管erp是眾多成功企業(yè)管理流程的精粹整合，具有一定的模式性和先進(jìn)性，但是，不同行業(yè)管理流程和特點(diǎn)各異，而行業(yè)內(nèi)不同企業(yè)又有不盡相同的管理要求。因此，在實(shí)際操作中，在不違背erp系統(tǒng)管理規(guī)范化的同時(shí)，出版社和軟件開發(fā)商通常會(huì)結(jié)合本企業(yè)和erp系統(tǒng)的具體實(shí)施情況，在深度和廣度上進(jìn)行二次開發(fā)。二次開發(fā)與標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)相比，除了功能更強(qiáng)大以外，還應(yīng)具有更加獨(dú)立的行業(yè)特點(diǎn)、企業(yè)特點(diǎn)以及可擴(kuò)展性能。這樣既能體現(xiàn)系統(tǒng)的高度集成性，又可以使出版社內(nèi)部的技術(shù)部門擺脫對(duì)軟件開發(fā)商的過(guò)分依賴，逐漸過(guò)度到自行運(yùn)作、維護(hù)系統(tǒng)。另外，也要注意二次開發(fā)帶來(lái)的新問(wèn)題，如過(guò)于強(qiáng)調(diào)出版社的特點(diǎn)而降低管理和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，新開發(fā)的系統(tǒng)與原有舊系統(tǒng)的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移和新舊系統(tǒng)在程序上的沖突等。舊系統(tǒng)在其使用期間積累了大量的歷史數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確遷移，是新系統(tǒng)順利啟用和日后穩(wěn)定運(yùn)行的前提。

　　再次，erp系統(tǒng)的定期維護(hù)是保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的前提。系統(tǒng)管理員應(yīng)該監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫(kù)的運(yùn)行并對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行定期維護(hù)，包括組織相關(guān)環(huán)節(jié)進(jìn)行數(shù)據(jù)驗(yàn)證，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并處理，從而保證數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)部的一致性、安全性和準(zhǔn)確性；通過(guò)刪除冗余文件以釋放空間，從而提高系統(tǒng)運(yùn)行速度。此外，定期做好數(shù)據(jù)的備份也同樣重要，一個(gè)龐大的信息系統(tǒng)，數(shù)據(jù)流無(wú)時(shí)不刻地在發(fā)生變化，只要數(shù)據(jù)是動(dòng)態(tài)變化的，就有可能產(chǎn)生數(shù)據(jù)異動(dòng)，出現(xiàn)系統(tǒng)故障。此時(shí)，如果事前沒(méi)有采取數(shù)據(jù)備份和對(duì)應(yīng)的恢復(fù)措施，就會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)的丟失，造成無(wú)法彌補(bǔ)的損失。為此，技術(shù)部門應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)系統(tǒng)的維護(hù)，保證“信息流”暢通無(wú)阻。

　　三、自上而下的全力配合是實(shí)施erp的保證

　　出版社各級(jí)管理者與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新的改革精神以及胸懷高屋建瓴的全局觀念，是erp應(yīng)用的前提。

　　與企業(yè)在固定資產(chǎn)或者營(yíng)銷推廣等方面的投入相比，erp投資是一筆不小的開支，既有前期的研發(fā)投入，也有后期的維護(hù)費(fèi)用，且維護(hù)費(fèi)用通常占軟件總投入的30%左右。出版社全體員工翹首企盼最終的erp實(shí)施效果，為此，需要出版社自上而下的全力配合。

　　首先，決策層的領(lǐng)導(dǎo)只有接受erp理念，并將其與出版社發(fā)展緊密結(jié)合，從戰(zhàn)略高度給予肯定，才能保證項(xiàng)目的順利實(shí)施。沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的支持，再好的項(xiàng)目也無(wú)以為續(xù)。

　　其次，中層管理人員的理解和配合也是尤為重要的。一方面他們直接領(lǐng)導(dǎo)屬下身體力行參與到erp的實(shí)施中，另一方面在遇到問(wèn)題時(shí)，也是他們進(jìn)行上、下溝通與協(xié)調(diào)，并提出切實(shí)可行的解決方案。

　　再次，基層員工的認(rèn)同和執(zhí)行力也不容忽視。erp的實(shí)施需要出版社改變自身沿襲已久的工作方式，加上流程、業(yè)務(wù)的重組又意味著幾乎所有人的工作方式要改變，信息的采集最終被分配到基層員工端。事實(shí)上，新增加的業(yè)務(wù)端，確實(shí)增加了相關(guān)環(huán)節(jié)的工作量，如果他們產(chǎn)生抵觸情緒，就會(huì)影響erp系統(tǒng)的實(shí)施效果。這就需要技術(shù)部門協(xié)同軟件公司對(duì)終端員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，做到系統(tǒng)啟動(dòng)、培訓(xùn)在先。相關(guān)使用部門，也應(yīng)該積極投入和參與。項(xiàng)目開始前的概念培訓(xùn)能使員工了解erp系統(tǒng)，以及由此帶來(lái)的益處；系統(tǒng)使用和流程培訓(xùn)能使員工了解新系統(tǒng)的規(guī)則和自己的相關(guān)任務(wù)；終端用戶使用手冊(cè)可以為員工提供日常工作指導(dǎo)、并幫助記錄所存在的問(wèn)題從而進(jìn)一步改進(jìn)程序。由此可以看出，各業(yè)務(wù)端人員需要用相當(dāng)一段時(shí)間去適應(yīng)新系統(tǒng)，并逐漸樹立正確采集和錄入數(shù)據(jù)信息的工作態(tài)度。任何一個(gè)環(huán)節(jié)信息的不正確、不完整，都會(huì)給整個(gè)erp系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理帶來(lái)信息失真，工作重復(fù)，甚者還有可能導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓。因此，出版社實(shí)施erp一定要有以人為本的管理思想，決策層領(lǐng)導(dǎo)要把應(yīng)用erp與制訂出版經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略、推動(dòng)出版社管理現(xiàn)代化進(jìn)程和社內(nèi)全員業(yè)績(jī)考核有機(jī)結(jié)合起來(lái)，促使全體員工自覺(jué)地投入到erp應(yīng)用中來(lái)，最終為企業(yè)的生存與發(fā)展盡職盡責(zé)。

　　出版社在實(shí)施erp的初期階段，會(huì)面臨認(rèn)識(shí)不統(tǒng)一，系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定的問(wèn)題，會(huì)有持不滿情緒的員工針對(duì)系統(tǒng)不完善發(fā)出的各種抱怨的情況，也會(huì)有部門之間發(fā)生誤會(huì)等不利因素，但如果全社上下能夠齊心協(xié)力、密切配合，就定能在風(fēng)雨之后見(jiàn)彩虹。在此引用蘭登書屋的weber對(duì)實(shí)施erp系統(tǒng)的切身體會(huì)：“在蘭登書屋實(shí)施erp的過(guò)程中，我們必須打破原有的、已經(jīng)運(yùn)行25年的成熟體制。這起初很‘痛苦’，也很‘難堪’，但我們堅(jiān)信實(shí)行單一體制對(duì)提高效率是有益的，懷著這種信念，我們挺過(guò)了‘戒毒’的過(guò)程，事實(shí)證明這種堅(jiān)持完全必要�！�